السبت، 16 مايو 2015

مهارات الاتصال و القدرة على التفاوض

مهارات الاتصال و القدرة على التفاوض 

مهارات الاتصال و التفاوض الناجح تقوم على اساس من التنازلات المدروسة و المعدة مسبقا 


 ويعني بالقدرة على الاتصال اي القدرة على التواصل و توضيح الامور بعدة طرق منه التعبير الشفهي أو لغة الجسد أو ماشابه

ولا اعني بالقدرة على الاتصال شراء هاتف ذكي 

هذا المعادلة الناجحة تنجح تحدث بإحدى حالتين :


1- اقتناع الطرف الأول برأي الطرف الثاني  .


2- التفاوض و الاتفاق : ( الاتفاق التجاري ) و هو  يحقق مصلحة مشتركة لكلا الطرفين و لا يكون ناجحا إلا باعتباره يحقق هذا الشرط و يسمى شرط win    win      



مبدأ : للحصول على أكثر ارتقي بمعاييرك ... أي اجعل عملك افضل و نتائجك أفضل قبل عملية التفاوض

مبدأ 2 : التفاوض الجيد يبنى على المعطيات و البيانات و ليس الآراء (وثائق)


كيف تجري عملية تفاوض ناجحة مدروسة ؟


1- مبدأ مصلحة الطرفين     win -win  أي اتفاق لا يحقق هذه الوضعية يكون عرضة للفض و عدم الرضا و سرعان ما ينهار 


2- الفروض المنزلية ( التحضير المسبق ) 

3- التنازلات - قائمة جاهزة 

4 - الجو العام 



قواعد التفاوض الناجح


1- لا تنازلات مجانية    : كل تنازل  يعطى مقابل تنازل مساوي من الطرف الآخر 

2- التفاوض يدور حول التنازلات و لا يدور حول التقديم    و العطاء 

3- الانتظار و التوقيت المناسب : لا تتسرع في تقديم التنازلات 

4 - لا حاجة للمنظق  بعض المطالب و التنازلات قد تكون ممكنة 


5- الابتداء بالتنازلات الغير مكلفة ( التنازلات الفارغة )

6 - الابتداء من السقف الاعلى و التدرج .

7- مغلف التفاوض : 

 ا- منصة ابتداء و هي الرقم الاعلى منه تبدأ التفاوض

ب- الهدف : و هو محور التفاوض و الرقم الذي تتوقع الوصول إليه في المتوسط

ج- الحد الأدنى : و هو الحد الذي لا يمكن التنازل بعده .



ملاحظة : عند التفاوض كل عرض يدخل ضمن المغلف يتم الموافقة عليه .














ليست هناك تعليقات:

إرسال تعليق

العقل الباطن يتفاعل بقوه مع الصور والمشاعر

ان الحاله التي تدفع بها سماع الاغاني او تاليف اغنيه او الشعر هو تاجيج المشاعر التي يفهمها العقل الباطن ويربط عقلك الباطن بين مشاعرك التي تنت...